bjji99-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন)

যখন আপনি bjji99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (আইনি পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস তথ্য
• পেজ ভিজিট ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণ

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
• গেমিং কার্যক্রম নিরীক্ষণ ও ফলাফল প্রদান
• ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিক্রমে)
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।

৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি), সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারীরা পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। এই সব অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৩.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করি।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করে এবং ফর্ম তথ্য সাময়িক সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে এবং পূর্বের ব্রাউজিং সেশন থেকে আপনার অভিজ্ঞতা পুনরুদ্ধার করে। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমরা ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে এবং এটি সর্বদা বেনামী (anonymized) আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৫.১ সংরক্ষণকাল

bjji99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আর্থিক ও আইনি নিয়মকানুন পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ নিরাপদ সংরক্ষণ ব্যবস্থা

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক ফায়ারওয়াল সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিটের মাধ্যমে আমরা ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করি। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় — bjji99-এর কোনো কর্মীও সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি আপডেট করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। সরাসরি বিপণন ইমেইলের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংরক্ষণ করি তার একটি সংগঠিত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৭.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। আর্থিক লেনদেনের সময় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ করা হয়। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাওয়া হতে পারে।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯.১ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

bjji99-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর গেম পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য (যেমন গেম সেশন আইডি, বেটিং পরিমাণ) অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.২ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই পরিষেবাগুলোর শর্তাবলীতেও সম্মত হচ্ছেন। আমরা এই তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

১০.১ নীতি আপডেট

bjji99 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

১০.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা বিষয়টি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করব।